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vinbet国际线上娱乐 - “一分钱一分货”,这句话千万不要说!

2020-01-06 19:32:38 阅读:( 4729)
摘要:它们厂家不一样,所以价格会有所不同。这时,有些店员会这样说:作用肯定不一样,当然是价格高的效果好了,“一分价钱一分货了”嘛!这里需要注意“一分价钱一分货”,店员是不能作为销售话术的。结果店员来了一句,“一分价格一分货”,言外之意就是“越贵越好”,你看着买吧!这时店员就要明白顾客的本意,并为他们搭建“台阶”,让销售顺利进行。

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vinbet国际线上娱乐,做生意自然就绕不开价格。要想生意做得好,一个合理的价格至关重要,价格定高定低都不行。有人说价格低了也不行吗?价格太低顾客会怀疑商品质量的。

在药店每个月都有重点品种、核心商品,是需要店员向顾客去推荐的,在推荐的过程中就会涉及到价格高低问题。

图片来源:中国药店

比如,为什么都是复方氨酚烷胺,有的只要几块钱,有的却要二十多块钱呢?它们有什么不一样的地方吗?顾客会有这样的疑问。

顾客的这些问题,大家应该会经常听到。我们通常都会说:对呀!它们厂家不一样,所以价格会有所不同。顾客接着问:这价格差距也太大了吧,厂家不同,作用是一样的不就行了嘛!

这时,有些店员会这样说:作用肯定不一样,当然是价格高的效果好了,“一分价钱一分货了”嘛!这里需要注意“一分价钱一分货”,店员是不能作为销售话术的。

店员:你好,请问需要什么?

顾客:帮我拿盒牙疼药!

店员:好的,这边请!牙齿痛几天了?牙龈有没有肿?

顾客:疼好几天了,今天撑不住了。牙龈怎么不肿,都疼死了,估计是上火引起的。

店员:先买一盒人工牛黄甲硝唑吧!疼得太严重,就再买一盒布洛芬,止痛药!

顾客:不用,不用,只要人工牛黄甲硝唑就行了。

店员:好的,人工牛黄甲硝唑。吃药就不要喝酒了啊。

顾客:知道,知道。多少钱一盒啊?

店员:28块钱一盒

顾客:我看那还有十来块钱的,不都一样的吗?都是人工牛黄甲硝唑啊!

店员:不一样,它们厂家不同,效果不一样的。肯定是贵的好,“一分价钱一分货”啊!

店员说完这句话,我们来揣摩一下顾客的处境:

顾客为什么说:我看还有十来块钱一盒的。因为顾客觉得28块钱一盒太贵了,但是他一个男的,他又不好意思直接说嫌贵。只能委婉问店员,十块钱一盒和二十八块钱一盒的作用有什么不一样吗?这个时候就在疯狂暗示店员,给我推荐个便宜点的。

结果店员来了一句,“一分价格一分货”,言外之意就是“越贵越好”,你看着买吧!明明告诉你贵的好,你还买便宜的,这跟和店员直接说二十八块钱太贵,给我拿一盒十块钱的有什么区别呢?直接暴露自己嫌贵的真实想法。但是买二十八块钱一盒的,又舍不得钱。这句话让顾客陷入两难。

陷入两难之后,顾客很可能来一句:我再看看或我去其他药店再看看。就算顾客硬着头皮买了贵的,那感觉是很不爽的,会觉得你家药真贵!

图片来源:中国药店

其实,如果顾客询问价格高的和价格低的有什么不一样吗?店员就要知道,顾客的本意是想买便宜点的,觉得推荐的这个价格高了。

那我们就可以告诉顾客,价格不同是因为厂家不同,有些时候是药品规格不同,作用上可能是大厂家略胜一筹。然后再顺势推荐一个价格居中的人工牛黄甲硝唑给顾客,比如二十来块钱的。告诉顾客,要不买这个吧,价格不高,效果还不错。这样顾客就有了台阶,既避免了顾客嫌贵的真实想法,又避免顾客买十块钱一盒或去其他药店买药的风险。

有些店员不解,嫌贵就大声说出来啊,我们不会对你有什么看法的。其实不是这样的,有些人他们天生就爱面子,觉得买个药还要嫌贵什么的,实在说不出口,奈何骨子里又比较“抠门”。这时店员就要明白顾客的本意,并为他们搭建“台阶”,让销售顺利进行。

本文为中国药店原创/整理,

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图片来源:品牌商提供

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